¿CÓMO TE PODEMOS AYUDAR?
SOPORTE DE COLECCIONISTA | THUNDER CARDS
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Thunder Cards?
Thunder Cards es un espacio dedicado especialmente a los entusiastas de Pokémon TCG en México. Somos el punto de encuentro ideal tanto para el jugador que busca mejorar su baraja para el próximo torneo, como para los padres de familia que desean la total seguridad de adquirir cartas originales y auténticas para sus hijos.
Lo que nos define:
- Garantía de Originalidad: En el mundo de Pokémon, sabemos que la autenticidad es lo más importante. Por ello, verificamos que cada carta sea 100% original para que los padres y coleccionistas compren con total confianza.
- Protección Especial: Sabemos la ilusión que da recibir una carta nueva. Empacamos cada pedido con materiales reforzados para que tus Pokémon lleguen a casa en perfectas condiciones, listos para la batalla o para el álbum.
- Asesoría para la Familia: Si eres un papá o mamá buscando el regalo perfecto y no conoces mucho sobre sets o rarezas, ¡no te preocupes! Nosotros te asesoramos personalmente para que elijas la mejor opción.
- Honestidad y Transparencia: Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, te enviamos fotos reales de tus cartas antes de realizar el envío, asegurando que recibas exactamente lo que esperas.
En Thunder Cards, nuestra misión es que la experiencia de coleccionar y jugar Pokémon sea segura, confiable y emocionante para todas las edades. ¡Estamos listos para ayudarte a atrapar las mejores cartas!
¿Es seguro comprar en Thunder Cards?
Totalmente. Tu seguridad y la protección de tus datos son nuestra prioridad.
¿Por qué confiar en nosotros?
- Infraestructura Global: Nuestra tienda está construida sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo, que cuenta con certificados de seguridad SSL de 256 bits para encriptar toda tu información personal y bancaria.
- Pagos Protegidos: Procesamos todos nuestros pagos a través de Shopify Payments, lo que te permite pagar de forma segura con Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express). También aceptamos pagos mediante Transferencia SPEI, brindándote opciones flexibles y confiables.
- Transacciones Transparentes: Al estar ligados directamente al sistema de pagos de Shopify, garantizamos una transacción fluida, con monitoreo constante contra fraudes para tu total tranquilidad.
¿Las cartas son originales?
Totalmente. En Thunder Cards, la autenticidad es el pilar de nuestra tienda. Todas las piezas de nuestro catálogo son 100% originales y pasan por un proceso de inspección exhaustivo antes de ser publicadas.
¿Cómo garantizamos la autenticidad?
- Inspección Técnica: Cada carta es verificada físicamente bajo estándares de coleccionismo profesional, analizando la textura del cartón, los patrones de brillo (holofoil), la tipografía y la calidad de impresión oficial.
- Garantía de Origen: No manejamos reproducciones ni artículos de procedencia dudosa. Solo seleccionamos piezas que cumplen con los criterios de legitimidad que todo coleccionista serio exige.
- Transparencia Total: Entendemos el valor de tu inversión. Por ello, además de nuestra verificación, te enviamos fotos detalladas de tu carta antes del envío para que tú mismo corrobores la calidad y autenticidad de la pieza que recibirás.
Comprar en Thunder Cards es sinónimo de seguridad. Nos apasiona el coleccionismo tanto como a ti y nuestra misión es que cada pieza de tu colección sea auténtica y legítima.
¿Cómo puedo obtener envío gratis?
Es muy sencillo! En compras de $3,000 MXN o más, el envío corre por nuestra cuenta. El sistema aplicará el descuento automáticamente al finalizar tu pedido.
¿En qué estado se encuentran las cartas?
La mayoría de nuestro inventario se encuentra en condición Near Mint (NM), lo que significa que muestran un desgaste mínimo o nulo. Sin embargo, para total transparencia, siempre enviamos fotos reales de la pieza antes del envío. Si una carta tiene un detalle específico, lo verás reflejado en la descripción del producto.
¿Me enviarán fotos de mis cartas antes del envío?
¡Claro que sí! Para tu total tranquilidad, una vez confirmado tu pago, te enviaremos fotografías detalladas de tus cartas vía correo electrónico o WhatsApp antes de sellar el paquete. Así podrás corroborar la calidad y el estado de tu pedido antes de que salga de nuestra tienda.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Respuesta: El tiempo de entrega depende del método de envío que hayas seleccionado al finalizar tu compra:
- Envío Express (DHL/Estafeta): De 1 a 2 días hábiles (sujeto a disponibilidad por CP).
- Envío Económico (Correos de México): De 7 a 9 días hábiles.
Ten en cuenta que procesamos los pedidos en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado tu pago. Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás un número de guía para rastrearlo en tiempo real.
¿Puedo regresar mi pedido?
Con el fin de proteger la legalidad y el grado de conservación de nuestras cartas, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el paquete ha sido enviado.
Implementamos un proceso de validación donde te enviamos evidencia visual del estado de la carta previo al despacho. Una vez que apruebas y el envío se realiza, garantizamos que la pieza es 100% auténtica y cumple con los estándares de Thunder Cards.
¿Compran cartas o colecciones a particulares?
¡Sí! En Thunder Cards siempre estamos interesados en adquirir piezas de alto valor o colecciones bien cuidadas. Si deseas vender o cambiar (trade) tus cartas, contáctanos vía WhatsApp con fotos claras de tus piezas para una evaluación inicial.